Leads mutuelle santé exclusifs, filtrés sur l'âge, la zone et l'échéance.
Seniors, actifs, familles, travailleurs indépendants : nous diffusons nos propres campagnes, recueillons les demandes de rappel de particuliers qui comparent leur complémentaire santé, contrôlons chaque fiche et la livrons en temps réel à votre plateau, et à lui seul.
Gérard M., 71 ans
Quimper (29) · retraité, en couple
Page et texte accepté archivés
Livraison · 10:12:21 · API
Six paramètres du marché de la complémentaire santé qui fixent la valeur d'un lead.
Un lead mutuelle se juge à l'appel qui suit. Nous intégrons ces paramètres dès le cadrage de vos critères.
Des écarts de prix qui incitent à comparer
Sur le marché individuel, les écarts de prix entre contrats se creusent avec l'âge. D'après la DREES, à 75 ans, la prime mensuelle d'un assuré de référence ne dépasse pas 53 € pour les 10 % de contrats les moins chers et atteint au moins 200 € pour les 10 % les plus chers (données 2021, panorama DREES édition 2024). Un particulier qui compare a donc une raison concrète de changer d'organisme.
Une cotisation qui pèse davantage avec l'âge
D'après la même enquête de la DREES, la prime mensuelle moyenne d'un contrat individuel s'élevait en 2021, pour un assuré de référence, à 59 € à 40 ans, 104 € à 65 ans et 146 € à 85 ans. Les seniors arbitrent entre garanties et budget : la qualification doit faire ressortir leurs postes de soins prioritaires pour que le conseiller propose un niveau de garanties ajusté à leurs besoins.
La sortie du contrat d'entreprise
Un salarié qui part à la retraite peut conserver la complémentaire de son entreprise à titre individuel, à condition d'en faire la demande au plus tard six mois après la fin de son contrat de travail. Il règle alors lui-même sa cotisation, dont le tarif est plafonné pendant trois ans (au plus 50 % au-dessus de celui des actifs la troisième année), puis fixé librement à partir de la quatrième. Les nouveaux retraités forment ainsi un public qui réexamine sa couverture.
Résiliable à tout moment après un an
La loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019, en vigueur depuis le 1er décembre 2020, permet à l'assuré de résilier son contrat individuel de complémentaire santé à tout moment, sans frais ni pénalité, après un an de souscription. La résiliation prend effet un mois après réception de la notification, et le nouvel organisme peut se charger des formalités. L'ancienneté du contrat devient une question de qualification à part entière.
Moins d'un an de contrat : l'échéance décide
Les contrats de complémentaire santé sont le plus souvent annuels et reconduits tacitement ; l'avis d'échéance rappelle la date limite pour s'opposer à la reconduction. Avant le premier anniversaire, hors cas particuliers prévus par la loi, le changement se prépare pour l'échéance annuelle.
Le consentement préalable devient la règle
Depuis le 11 août 2026, appeler un particulier suppose son accord préalable, sauf sollicitation liée à l'objet d'un contrat en cours, et le dispositif d'opposition Bloctel a pris fin. Pour un acheteur de leads mutuelle, la preuve jointe à la fiche entre désormais dans la valeur d'un lead, au même titre que l'âge ou l'échéance.
Seniors, familles, indépendants : des demandes triées par profil.
Vous retenez les profils que votre gamme et vos conseillers savent traiter, et le volume souhaité sur chacun.
Seniors de 60 ans et plus
Retraités ou proches de la retraite, seuls ou en couple, qui jugent leur cotisation trop élevée, sortent du contrat de leur ancien employeur ou veulent renforcer un poste précis. Le formulaire recueille l'âge des deux conjoints, l'ancienneté du contrat et les soins prioritaires, pour que le conseiller ouvre l'appel sur le bon sujet.
- Tranches d'âge définies avec vous
- Âge du conjoint
- Dentaire, audition, optique, hospitalisation
Actifs et familles
Les salariés du secteur privé relèvent en principe du contrat collectif obligatoire de leur employeur, sauf dispense (contrat court, temps partiel limité, couverture par le contrat d'un conjoint, entre autres). Cette situation fait donc partie des questions filtrantes : un salarié déjà couvert par son entreprise peut être écarté avant livraison, pour que vos conseillers se concentrent sur les personnes qui cherchent une couverture individuelle.
- Statut professionnel
- Personnes à couvrir
- Âge des enfants
Travailleurs indépendants
Artisans, commerçants, professions libérales, micro-entrepreneurs : sans employeur pour leur proposer un contrat collectif, ils choisissent eux-mêmes leur complémentaire santé. Le formulaire recueille leur statut, leur activité et la composition du foyer, ainsi qu'un créneau de rappel compatible avec leur journée de travail.
- Statut et activité
- Département d'exercice
- Créneau de rappel
Les questions qui trient les demandes avant votre plateau.
Les critères sont fixés avec vous au cadrage, puis traduits en questions filtrantes dans le formulaire. Une réponse hors critères n'est pas livrée, donc pas facturée.
Âge, département, régime
- L'âge du demandeur et celui de son conjoint orientent l'offre que vos conseillers présenteront.
- Le département limite la diffusion aux zones que vous couvrez. Le prix par lead tient compte des zones retenues.
- Le régime d'assurance maladie distingue notamment les assurés du régime local d'Alsace-Moselle (Bas-Rhin, Haut-Rhin, Moselle), qui perçoivent un complément de remboursement en plus du régime de base.
Contrat actuel et échéance
- Couvert ou non, et depuis quand : cette réponse indique si le changement peut se faire maintenant ou s'il faut attendre l'échéance.
- Le mois d'échéance vous permet de classer les prospects qui ne sont pas encore libres de changer et de planifier leur rappel dans la période de consentement indiquée lors du recueil, qui ne peut dépasser un an et ne se renouvelle pas tacitement.
- Les bénéficiaires de la Complémentaire santé solidaire, accordée sans participation ou contre une contribution mensuelle selon les ressources, peuvent être écartés : ils disposent déjà d'une couverture.
Optique, dentaire, hospitalisation, audition
- Le prospect indique ses postes prioritaires : le conseiller ouvre l'échange sur le sujet qui a motivé la demande.
- Avec la réforme 100 % Santé, une partie des équipements d'optique, des prothèses dentaires et des aides auditives est accessible sans reste à charge pour les assurés couverts par un contrat responsable ou par la Complémentaire santé solidaire. Les besoins exprimés au-delà de ce panier aident à cibler le niveau de garanties à proposer.
Foyer et créneau de rappel
- La composition du foyer (nombre de personnes à couvrir, âges) permet de préparer un devis complet dès le premier appel.
- Le créneau de rappel choisi par la personne vous aide à placer l'appel à l'intérieur des jours et des plages horaires autorisés, rappelés sur notre page conformité.
- Un appel en dehors de ces plages suppose que la personne ait accepté une date et une heure précises, preuve à l'appui.
Comment nous produisons vos leads mutuelle.
Nous finançons et pilotons les campagnes, les pages et les contrôles. Vous payez les leads valides livrés.
Des angles de campagne par âge et par profil
Les messages, visuels et audiences diffèrent pour un retraité qui veut alléger sa cotisation, une famille qui cherche une couverture individuelle ou un indépendant qui compare seul. Nous diffusons sur Meta, Google et d'autres leviers selon le profil visé.
- Angles prix, garanties, changement d'organisme
- Visuels et audiences ajustés en continu
Des pages et formulaires dédiés à la complémentaire santé
Les demandes arrivent sur des pages et formulaires dédiés au secteur, avec des questions adaptées au profil : âge du conjoint pour les seniors, statut et activité pour les indépendants, personnes à couvrir pour les familles. Le texte de consentement est affiché et accepté avant l'envoi de la demande.
- Questions filtrantes définies avec vous
- Accord explicite pour être rappelé
Des vérifications avant chaque livraison
Validité et format du numéro, détection des doublons y compris sur votre historique, repérage des faux leads et des remplissages automatiques. Une vérification du numéro par SMS peut s'ajouter selon les dispositifs.
- Doublons contrôlés sur votre base
- Vérification SMS en option
Une livraison alignée sur vos horaires
Chaque lead validé est poussé en temps réel, par API ou webhook, vers votre CRM ou votre outil de numérotation ; un e-mail ou un tableur partagé suffit au démarrage. Un plafond quotidien, réglable par plage horaire, fait arriver les demandes quand vos conseillers sont en poste.
- Plafond par plage horaire
- Pause ou ajustement à tout moment
Un débit réglé sur la capacité de votre plateau.
Le démarrage se fait sur un volume de test limité, calibré sur le nombre de conseillers et leurs horaires. Le volume augmente ensuite par paliers, à mesure que la joignabilité et les signatures se confirment de votre côté.
- Suivi des leads écartés. Le tableau de suivi recense les leads livrés et ceux qui ont été écartés avant livraison.
- Boucle qualité. Vous nous renvoyez le résultat de vos appels (joignabilité, rendez-vous, signature) ; nous ajustons ciblage, messages et questions du formulaire.
- Un interlocuteur dédié. Des points réguliers sur la qualité, le volume et les critères.
- 10:12Senior · 29Livré
- 10:09Famille · 33Livré
- 10:04Senior · 75Écarté
- 09:58Indépendant · 69Livré
- 09:51Senior · 13Écarté
- 09:47Senior · 44Livré
Ce que contient chaque fiche livrée.
La liste des champs est arrêtée avec vous au cadrage. Voici la fiche type que nous proposons pour un lead mutuelle santé.
| Champ | Contenu | Usage pour vos équipes |
|---|---|---|
| Identifiant | Référence unique du lead et profil (senior, famille, indépendant) | Suivi, signalement, rapprochement avec vos résultats d'appel |
| Identité | Civilité, prénom, nom | Prise de contact personnalisée |
| Téléphone | Numéro contrôlé (format, validité), vérifié par SMS en option | Joignabilité |
| Adresse saisie par la personne, si le champ est retenu | Envoi du devis et des documents | |
| Âge | Âge ou date de naissance, âge du conjoint le cas échéant | Tarification, choix de l'offre |
| Localisation | Commune, code postal, département | Zone de distribution, tarif selon la zone |
| Régime d'assurance maladie | Régime général, régime local d'Alsace-Moselle ou autre régime | Calcul des remboursements |
| Situation | Retraité, salarié, indépendant, sans activité | Éligibilité et argumentaire |
| Couverture actuelle | Oui ou non, ancienneté du contrat, mois d'échéance | Changement possible maintenant ou à l'échéance |
| Postes prioritaires | Optique, dentaire, hospitalisation, audition | Ouverture de l'appel, niveau de garanties |
| Foyer | Nombre de personnes à couvrir et âges | Devis complet dès le premier échange |
| Créneau de rappel | Jour et plage horaire choisis par la personne | Planification dans les plages autorisées |
| Preuve de consentement | Date, heure, page, texte exact accepté, éléments techniques | Justification en cas de contrôle ou de demande du prospect |
| Livraison | Horodatage et canal (API, webhook, CRM, tableur) | Mesure du délai entre la demande et le premier appel |
Un appel de vente en complémentaire santé, deux ensembles de règles.
Comme tout démarchage téléphonique, l'appel relève d'abord du Code de la consommation : depuis le 11 août 2026, il suppose l'accord préalable de la personne, et chaque fiche Leadflows arrive avec la preuve de cet accord. Ce socle commun à tous nos secteurs, avec les jours, horaires et fréquence d'appel qui l'accompagnent, est présenté sur notre page conformité. Cet encadré porte sur ce qui tient à la complémentaire santé : l'objet de l'accord et les règles de la distribution d'assurance.
Un accord donné pour une complémentaire santé ne vaut que pour elle. La demande d'accord indique la nature des services pour lesquels la personne accepte d'être appelée, et l'appel s'en tient à cet objet. Si vos conseillers proposent aussi une prévoyance ou une assurance obsèques au cours du même échange, ces produits doivent être annoncés dans le texte d'accord : signalez-le au cadrage, avant la mise en ligne des pages de collecte.
Les premières phrases de l'appel sont réglementées. Le conseiller indique d'entrée qu'il appelle pour proposer un contrat, pour le compte de quel organisme, qui il est et à quel titre il intervient, puis prévient que l'échange est enregistré. Son interlocuteur peut demander une copie de cet enregistrement ou s'y opposer ; dans ce second cas, la conversation s'interrompt aussitôt. Lorsque la personne souscrit, l'enregistrement est archivé pendant deux ans après la signature. Ces obligations découlent des articles L112-2-2 et R112-7 du Code des assurances, dans leur rédaction applicable depuis le 11 août 2026, et de dispositions similaires pour les mutuelles, dans le Code de la mutualité, et pour les institutions de prévoyance, dans le Code de la sécurité sociale.
Un texte de ratification en discussion. Déposé au Sénat le 25 mars 2026, le projet de loi qui ratifie l'ordonnance n° 2026-2 du 5 janvier 2026 prévoit de préciser les personnes visées par ces obligations et les cas où l'enregistrement s'impose. Leadflows n'est ni assureur ni courtier : vos scripts, vos enregistrements et votre parcours d'adhésion relèvent de votre organisation. Faites-les relire par votre conseil juridique avant le test : un lead, même accompagné de sa preuve, ne rend pas licite un appel qui ne l'est pas.
Ce que les acheteurs de leads mutuelle nous demandent.
Peut-on recevoir uniquement des seniors d'une région donnée ?
Oui. Les âges minimal et maximal, l'âge du conjoint et la liste des départements font partie des critères fixés au cadrage. Une réponse hors critères n'est pas livrée.
Les postes prioritaires sont-ils des données de santé ?
Le formulaire demande sur quelles garanties la personne souhaite être mieux remboursée : optique, dentaire, hospitalisation, audition. Il ne pose aucune question sur son état de santé, ses antécédents ou ses traitements. Ces données sensibles sont encadrées par l'article 9 du RGPD, et leur éventuel recueil revient à l'organisme assureur.
Pouvez-vous isoler les assurés d'Alsace-Moselle ou les nouveaux retraités ?
Oui, si ces profils font partie de vos critères. Le régime d'assurance maladie et la situation professionnelle sont des questions du formulaire : vous pouvez réserver les livraisons à ces profils ou les exclure. Pour viser les nouveaux retraités, une question sur la date de départ en retraite peut être ajoutée au cadrage.
Que faites-vous des prospects dont le contrat a moins d'un an ?
Vous décidez. Ils peuvent être exclus, ou livrés avec leur mois d'échéance pour que vos conseillers préparent le changement au bon moment.
Quelles règles s'ajoutent au consentement pour vendre une complémentaire santé par téléphone ?
Celles de la distribution d'assurance, qui portent sur la conduite de l'appel lui-même. Le texte de référence dépend de l'organisme qui assure le contrat : article L112-2-2 du Code des assurances pour une entreprise d'assurance, article L221-18 du Code de la mutualité pour une mutuelle, article L932-15-1 du Code de la sécurité sociale pour une institution de prévoyance. Dans les trois cas, le conseiller annonce d'emblée le but commercial de l'appel, l'organisme, son identité et le lien qui l'unit à cet organisme, puis signale l'enregistrement de la conversation ; si la personne refuse d'être enregistrée, l'appel s'arrête. Ces points relèvent de vos scripts, à soumettre à votre conseil juridique avant le démarrage. Les conditions de l'enregistrement sont détaillées dans l'encadré conformité.
Combien coûte un lead mutuelle santé ?
Le prix est fixe par lead valide, et chaque lead n'est livré qu'à vous. Il varie selon les profils retenus (seniors, familles, indépendants), les tranches d'âge, les départements et les critères d'exclusion, et vous est communiqué par écrit avant le test. Il n'y a ni abonnement, ni frais fixes, ni frais d'installation.
Pour préparer votre test en complémentaire santé.
Démarchage téléphonique : ce que l'opt-in change pour les acheteurs de leads
Accord préalable, contenu de la preuve, période de validité : ce que votre plateau vérifie sur chaque fiche avant de rappeler un particulier qui compare sa mutuelle.
Achat de leadsLead exclusif ou lead mutualisé : comparer ce que l'on paie vraiment
Quand plusieurs courtiers rappellent le même retraité, chacun joint une personne déjà sollicitée. Ce que cela change au coût de chaque adhésion.
RentabilitéCalculer le coût réel d'un lead, du clic au contrat signé
Prix d'achat, leads écartés, temps passé par vos conseillers jusqu'à la souscription : les postes à additionner pour piloter sur le contrat santé signé.
Les autres marchés que nous couvrons.
Les engagements et les contrôles restent les mêmes ; seuls les critères changent d'un marché à l'autre.
Prévoyance et assurance décès
Actifs, indépendants et seniors qui veulent couvrir un arrêt de travail, l'invalidité ou protéger leurs proches en cas de décès.
Âge · statut · famille · garantie recherchéeVoir le secteur FinancementCrédit et rachat de crédit
Regroupement de crédits, crédit immobilier, courtage : des demandes filtrées sur le projet et la situation de l'emprunteur.
Statut propriétaire · situation professionnelle · encoursVoir le secteur Fourniture et solaireÉnergie
Électricité, gaz, solaire : des demandes de rappel à l'initiative du particulier, qualifiées sur le logement et le projet. Sur le solaire, où le démarchage téléphonique reste interdit, votre process doit d'abord être validé par votre conseil juridique.
Statut propriétaire · type de logement · fournisseur actuelVoir le secteurMesurez la qualité de nos leads sur votre propre plateau.
Un échange de 20 minutes pour définir vos critères, votre volume quotidien et votre prix au lead. Vous recevez une proposition écrite avant le moindre lead livré.