Des demandes de travaux qualifiées, dans vos zones d'intervention.
Cuisine, salle de bains, menuiseries, toiture, extension, sécurité du domicile : nous livrons à votre plateau des demandes de rappel de particuliers, filtrées sur vos critères, dont votre entreprise est l'unique destinataire.
Nadia B., propriétaire
Angers (49) · maison individuelle
Page et texte accepté archivés
Livraison · 10:12:24 · CRM
Les prestations couvertes, en six familles.
Les questions du formulaire et les critères d'acceptation diffèrent d'une famille à l'autre. Vous retenez celles qui correspondent à vos métiers ; un flux peut se limiter à une seule prestation. Lorsque le projet vise des économies d'énergie ou l'adaptation du logement au vieillissement ou au handicap, seules des demandes de rappel à l'initiative du particulier sont traitées, après validation de votre process par votre conseil juridique.
Cuisine et salle de bains
Rénovation complète ou partielle, remplacement d'équipements, réagencement de la pièce. La description du projet et la surface permettent au conseiller de préparer l'échange avant de composer le numéro.
- Pièce concernée
- Ampleur des travaux
- Budget indicatif
Menuiseries et fermetures
Fenêtres, portes d'entrée, volets, portes de garage, portails. Le nombre d'ouvertures et le type de logement orientent la demande vers le bon interlocuteur de votre équipe. Un remplacement de vitrages destiné à limiter les déperditions peut relever du régime propre aux économies d'énergie.
- Type et nombre d'ouvertures
- Type de logement
- Motif : confort, sécurité ou isolation
Toiture et façade
Réfection de couverture, zinguerie, réparation de fuites, ravalement. Le délai souhaité distingue une intervention à planifier rapidement d'un projet prévu pour la saison suivante. Une réfection accompagnée d'une isolation s'examine selon le cadre juridique présenté plus bas.
- Nature de l'intervention
- Délai souhaité
- Motif : réparation, entretien ou isolation
Extension et aménagement
Extension, surélévation, véranda, aménagement de combles ou de sous-sol. Ces projets mûrissent longtemps : budget indicatif et délai situent chaque demande dans son calendrier. Des combles aménagés avec isolation peuvent entrer dans le régime des économies d'énergie.
- Surface envisagée
- Budget indicatif
- Échéance du projet
Sécurité du domicile
Alarme, vidéoprotection, télésurveillance, porte blindée, serrurerie. Le type de logement et le statut d'occupation conditionnent l'offre que votre conseiller présentera.
- Type de logement
- Équipement existant
- Statut d'occupation
Services à l'habitat
Contrats d'entretien, dépannage, petits travaux, aménagements extérieurs. Des besoins ponctuels, souvent à traiter vite, pour lesquels la zone d'intervention et la disponibilité de vos équipes priment. L'entretien d'un équipement de chauffage ou d'énergie renouvelable peut relever d'un régime spécifique.
- Prestation demandée
- Code postal
- Créneau souhaité
Équipes commerciales qui rappellent les particuliers avant la visite technique. Entreprises de rénovation et fabricants-poseurs dotés d'une équipe d'appel, réseaux d'agences ou de franchisés, sociétés de télésurveillance, centres d'appels externalisés travaillant pour ces entreprises.
Quatre points tranchés avant le premier appel.
Sur un plateau travaux, une demande se juge à trois moments : le premier appel, la visite technique, la signature du devis. L'exclusivité et les critères de qualification préparent chacun d'eux.
Une demande que vous êtes seul à recevoir
- Quand une même fiche circule chez plusieurs installateurs, le particulier reçoit plusieurs appels pour un seul projet et compare les discours avant même la visite technique.
- Chaque lead Leadflows n'est livré qu'une fois, à un seul acheteur.
- Votre conseiller peut rappeler sur le créneau indiqué par le particulier et ouvrir l'échange sur le projet décrit dans la fiche.
Des projets là où vos équipes interviennent
- Votre zone d'intervention est définie par codes postaux ou départements, au plus près du rayon de vos équipes.
- Le code postal du logement est contrôlé avant livraison : un projet situé à Marseille n'arrive pas sur un plateau qui couvre la région lyonnaise.
Un budget et un délai déclarés
- Le particulier indique une fourchette de budget et l'échéance qu'il vise.
- Vous fixez les fourchettes acceptées et pouvez, par exemple, écarter les projets prévus à plus d'un an.
- Ces réponses restent déclaratives : elles orientent le premier échange et la visite technique les confirme.
Des projets compatibles avec vos métiers
- La question du statut d'occupation vous permet de ne recevoir que des propriétaires lorsque vos prestations l'exigent.
- Le type de logement écarte, par exemple, une demande d'extension venue d'un appartement.
- La description libre du projet, transmise dans la fiche, permet de repérer avant l'appel une demande qui sort de votre savoir-faire.
Les questions posées avant toute livraison.
Le formulaire de collecte est construit avec vous, à partir des prestations que vous vendez. Une réponse hors critères n'est pas livrée. Les critères restent modifiables pendant toute la collaboration.
| Critère | Question ou réponse attendue | Réglage possible |
|---|---|---|
| Statut d'occupation | « Le logement concerné par les travaux vous appartient-il ? » | Propriétaires seuls, ou locataires acceptés pour la sécurité et les services |
| Type de logement | Maison individuelle ou appartement ; résidence principale ou secondaire | Types acceptés ou exclus, prestation par prestation |
| Nature du projet | Liste fermée des prestations que vous proposez | Un flux par prestation, ou plusieurs prestations regroupées |
| Motif des travaux | Confort, sécurité, réparation, économies d'énergie, adaptation du logement | Repérage des projets soumis au régime spécifique |
| Description du projet | Champ libre : surface, nombre d'ouvertures, état actuel | Champ transmis tel quel dans la fiche |
| Budget indicatif | Fourchettes définies avec vous | Fourchettes acceptées et fourchettes refusées |
| Délai souhaité | Dans le mois, sous 3 mois, sous 6 mois, plus tard | Échéance maximale acceptée |
| Code postal | Code postal du logement | Liste de codes postaux ou de départements |
| Créneau de rappel | Plage horaire préférée par le particulier | Plages proposées selon la présence de vos conseillers |
Un flux réglé sur la capacité de vos équipes.
Deux paramètres sont arrêtés avec vous : un nombre maximal de leads par jour et les plages horaires de livraison. Lorsque le planning de visites techniques se remplit, ce plafond peut être abaissé.
- Un plafond journalier. Il suit le nombre de conseillers et la capacité de vos équipes terrain.
- Répartition par plage horaire. Les demandes vous parviennent sur les plages où vos conseillers sont présents.
- 10:52Salle de bains · 69Livré
- 10:47Menuiseries · 38Livré
- 10:41Extension · 13 · hors zoneÉcarté
- 10:36Cuisine · 01Livré
- 10:30Toiture · 69 · doublonÉcarté
- 10:22Sécurité · 42Livré
Le résultat de vos appels oriente la suite des campagnes.
Vous nous renvoyez, lead par lead, ce que votre plateau a obtenu : particulier joint ou non, visite technique fixée, devis signé. Ces retours servent à ajuster le ciblage, les messages publicitaires et les questions du formulaire.
- Un interlocuteur dédié. Votre contact unique chez nous : il prépare les points réguliers et traite vos demandes de réglage.
- Un tableau de suivi partagé. Leads livrés, leads écartés et motifs d'écart.
- Des campagnes revues au fil des retours. Angles, visuels, audiences et questions changent selon ce que mesure votre plateau.
Romain T., propriétaire
Voiron (38) · maison individuelle
Retour plateau · 14/10/2026 11:05
Statut transmis par le client
La méthode en 4 phases, du cadrage à la boucle qualité.
Le parcours d'une demande, de l'annonce à votre plateau, puis les quatre phases de notre collaboration. Le budget publicitaire et le réglage des campagnes sont à notre charge.
Vos prestations, vos zones, vos seuils
Nous listons avec vous les prestations vendues, les codes postaux couverts par vos équipes, les fourchettes de budget acceptées et le délai maximal. Les projets liés aux économies d'énergie ou à l'adaptation du logement sont identifiés dès cette étape.
Un volume limité, à prix connu
Le test démarre sur les prestations et les zones retenues au cadrage, avec un volume calibré sur la capacité de votre plateau. Le montant facturé par lead valide, établi selon vos prestations, vos critères et vos zones, figure dans la proposition écrite remise avant le test.
Une montée en volume par paliers
À l'issue du test, le volume augmente par paliers, famille de projets par famille de projets et zone par zone, à mesure que vos équipes absorbent les visites techniques. Pause ou ajustement possibles à tout moment, par exemple pendant une période de forte charge de chantier.
Ce que vos conseillers constatent modifie le ciblage
Vos retours sont lus par famille de projets et par zone, pour décider où concentrer le volume. L'indicateur de référence devient le coût par contrat signé.
Économies d'énergie et adaptation du logement : un régime à part.
Une cuisine, une alarme ou une porte blindée relèvent du régime général du consentement préalable : chaque fiche Leadflows est livrée avec la preuve de l'accord du particulier. Les travaux qui visent des économies d'énergie, la production d'énergies renouvelables ou l'adaptation du logement au vieillissement ou au handicap sont soumis à une interdiction de prospection téléphonique que cet accord ne lève pas (article L. 223-1 du Code de la consommation). Sur ces projets, un appel n'est admis qu'en réponse à une demande d'information du particulier, aux conditions de l'article R. 223-4.
Sur ces sujets, nous ne traitons que des demandes de rappel à l'initiative du particulier. Le formulaire porte sur un projet précis, le particulier demande lui-même à être rappelé, et la preuve de sa demande (date, heure, page, texte exact accepté) est livrée avec la fiche, en temps réel.
Un lead ne rend jamais licite un appel que la loi interdit. Avant tout test portant sur des économies d'énergie ou l'adaptation du logement, nous demandons que votre process d'appel soit validé par votre conseil juridique : délai de rappel, périmètre de l'échange, conservation des justificatifs.
Trois points à examiner avec votre conseil
- Projets frontières. Selon leur objet, des travaux de menuiseries, de toiture, de combles ou d'extension peuvent viser des économies d'énergie (isolation, remplacement de vitrages pour limiter les déperditions). Une douche de plain-pied installée pour un parent âgé peut relever de l'adaptation au vieillissement. La question du motif des travaux, posée dans le formulaire, sert à repérer ces demandes ; nous les signalons au cadrage et votre conseil tranche leur qualification.
- Organisation des rappels. Pour relever de l'article R. 223-4, l'appel intervient dans les cinq jours ouvrables qui suivent la demande et ne porte que sur ce qu'elle vise. Files d'appel, relances téléphoniques et absences de vos conseillers doivent permettre de tenir ce délai. Le rappel d'une demande portant sur des fenêtres, par exemple, ne s'étend pas à une isolation des combles.
- Canaux écrits. Les relances par SMS, e-mail ou message sur les réseaux sociaux prévues après une demande de devis sont à revoir avec votre conseil : pour ces mêmes travaux, l'article L. 223-8 du Code de la consommation étend l'interdiction de prospection à ces canaux, sauf contrat en cours.
Consentement préalable, horaires et fréquence des appels, responsabilité de l'annonceur, sanctions : ces règles communes à tous nos secteurs sont détaillées sur notre page conformité.
Consulter la page conformitéFiches transmises et demandes refusées.
Chaque demande est contrôlée quelques secondes après sa saisie, puis transmise à votre CRM ou à votre outil de numérotation. Les demandes qui ne passent pas les contrôles ne vous parviennent pas.
Le contenu d'une fiche travaux
Les réponses du particulier, ses coordonnées et la preuve de son accord, dans un format directement exploitable par vos conseillers. La preuve reste exportable.
- Coordonnées et créneau de rappel
- Statut d'occupation et type de logement
- Nature, motif et description du projet
- Budget indicatif et délai souhaité
- Code postal du logement
- Preuve de consentement : date, heure, page, texte accepté
Écarté avant livraison, sinon remplacé ou non facturé
- Numéro invalide ou mal formaté
- Doublon, y compris avec l'historique de contacts que vous nous transmettez
- Faux lead ou formulaire rempli automatiquement
- Réponse hors critères : zone, statut, budget, délai
- Demande contestée par la personne elle-même
Les règles de remplacement ou de non-facturation sont écrites avant le premier lead. Vous signalez un lead non conforme dans le délai prévu au contrat. La vérification du numéro par SMS est disponible en option, selon les dispositifs.
Trois lectures pour préparer un test travaux.
Démarchage téléphonique : ce que l'opt-in change pour les acheteurs de leads
Consentement préalable, preuve à conserver, secteurs interdits : les conséquences pratiques pour un plateau d'appel.
Achat de leadsLead exclusif ou lead mutualisé : comparer ce que l'on paie vraiment
Prix unitaire, taux de contact et temps de conseiller : une méthode de comparaison entre les deux modèles.
RentabilitéCalculer le coût réel d'un lead, du clic au contrat signé
Les étapes à mesurer entre la demande et la signature, et les données à demander à votre fournisseur.
Vos questions sur les leads travaux et habitat.
Traitez-vous les projets d'économies d'énergie et d'adaptation du logement ?
Uniquement sous forme de demandes de rappel à l'initiative du particulier, portant sur un projet précis, avec la preuve de la demande livrée en temps réel. Le démarchage téléphonique reste interdit sur ces sujets, et un lead ne rend pas licite un appel interdit.
Avant tout test, nous demandons que votre process d'appel soit validé par votre conseil juridique. Les points à examiner figurent dans la partie cadre juridique de cette page.
Comment traitez-vous un projet qui mêle confort et économies d'énergie ?
Le formulaire demande au particulier le motif de ses travaux. Si vous ne prenez pas les projets d'économies d'énergie ou d'adaptation du logement, une demande dont le motif déclaré en relève n'est pas livrée, comme toute réponse hors critères. Si vous les prenez, elle rejoint un flux distinct, alimenté uniquement par des demandes de rappel que le particulier formule sur une page consacrée à son projet.
Les cas mixtes, comme des fenêtres remplacées à la fois contre le bruit et contre les pertes de chaleur, sont listés au cadrage : votre conseil juridique décide de leur traitement avant le test.
Comment votre zone d'intervention est-elle appliquée ?
Elle est fixée au cadrage, par codes postaux ou départements, puis appliquée au code postal que le particulier indique pour le logement. Vous pouvez l'élargir ou la réduire en cours de collaboration, par exemple lorsqu'une équipe arrive à saturation sur un secteur.
Pouvez-vous ne livrer que des particuliers prêts à recevoir une visite technique ?
Oui, si vous en faites un critère : le formulaire demande alors au particulier s'il accepte une visite à domicile avant l'établissement du devis, et une réponse négative n'est pas livrée. Cette réponse reste déclarative. La date de la visite se fixe au premier appel, avec votre conseiller ; les visites obtenues font ensuite partie des retours qui nous indiquent, famille de projets par famille de projets, quelles demandes aboutissent.
La fiche comprend-elle des plans ou des photos du projet ?
Elle transmet la description saisie par le particulier (surface, nombre d'ouvertures, état actuel) avec ses réponses aux questions de qualification. Plans, photos et relevés de mesures sont ensuite recueillis par votre équipe, au premier appel ou lors de la visite technique. Si une donnée vous est indispensable avant tout rendez-vous, par exemple les dimensions d'une pièce, elle peut devenir une question du formulaire, définie avec vous au cadrage.
Pouvez-vous répartir les leads entre plusieurs agences ?
Oui. Pour un réseau d'agences ou de franchisés, chaque flux peut recevoir sa propre zone, son plafond quotidien et ses plages de livraison, afin que la demande arrive directement à l'équipe qui interviendra. Les prestations retenues peuvent aussi différer d'une agence à l'autre.
Vos activités couvrent d'autres marchés ?
Énergie
Électricité, gaz et solaire pour les particuliers, avec des critères adaptés à chaque offre.
Statut propriétaire · type de logement · chauffageVoir le secteur FinancementCrédit et rachat de crédit
Regroupement de crédits, crédit immobilier et courtage, pour les plateaux qui financent les projets des particuliers.
Statut propriétaire · situation professionnelle · encoursVoir le secteur Box et mobileTélécoms
Box, fibre et forfaits mobiles : des foyers qui changent d'offre ou s'équipent en emménageant, filtrés sur l'offre recherchée et la date de fin d'engagement.
Code postal · opérateur actuel · type d'offreVoir le secteurMesurez la qualité de nos leads sur votre propre plateau.
Un échange de 20 minutes pour définir vos critères, votre volume quotidien et votre prix au lead. Vous recevez une proposition écrite avant le moindre lead livré.