Des seniors qui veulent régler à l'avance le financement de leurs obsèques, rappelés par votre seul plateau.
Nous finançons les campagnes, posons les questions qui distinguent un contrat en capital d'un contrat en prestations, vérifions chaque fiche et la transmettons en temps réel à votre entreprise, avec la preuve de l'accord de rappel. Le prix de chaque lead valide est fixé par écrit avant le test.
Monique R., 72 ans
Limoges (87) · retraitée, veuve, deux enfants
Page et texte accepté archivés
Livraison · 14:22:26 · CRM
Trois règles propres aux contrats obsèques, à connaître avant le premier appel.
L'assurance obsèques sert à payer les funérailles et les démarches qui les accompagnent. Le Code général des collectivités territoriales encadre ces contrats de près : un lead n'a de valeur que si votre conseiller peut expliquer ces règles dès la première conversation.
Une somme réservée aux funérailles
Toute formule de financement d'obsèques doit prévoir expressément que le capital versé au bénéficiaire sert à la réalisation des obsèques du souscripteur, à hauteur de leur coût (article L2223-33-1 du CGCT). Le bénéficiaire peut être un proche désigné ou une entreprise de pompes funèbres.
Un contenu défini, sinon la clause tombe
Quand le contrat prévoit des prestations d'obsèques à l'avance, leur contenu doit être détaillé et personnalisé ; à défaut, la clause est réputée non écrite. Ces contrats précisent aussi comment sont affectés les bénéfices techniques et financiers, et donnent lieu à une information annuelle du souscripteur (article L2223-34-1 du CGCT).
Des volontés modifiables jusqu'au bout
Le souscripteur peut changer à tout moment le type d'obsèques, le mode de sépulture, les prestations et fournitures, l'opérateur funéraire et, s'il en a désigné un, le mandataire chargé de faire respecter ses volontés. Un changement vers des prestations équivalentes n'entraîne que les frais de gestion prévus au contrat. L'entreprise qui fait obstacle à ce droit encourt 15 000 € d'amende par infraction (article L2223-35-1 du CGCT).
Les contrats de prestations d'obsèques à l'avance souscrits auprès des assureurs, des mutuelles et de leurs unions sont recensés dans un fichier national (article L2223-34-2 du CGCT). Au décès, les proches peuvent demander à l'Agira de rechercher un contrat obsèques ; les assureurs ont trois jours ouvrés pour répondre. Votre conseiller peut s'en servir pour rassurer un prospect qui craint que ses enfants ignorent l'existence du contrat.
Quatre situations qui amènent un senior à demander un rappel.
Le motif de la demande dit déjà quel contrat présenter. Vous retenez les profils que vos conseillers traitent le mieux ; les autres ne vous sont pas livrés.
Le retraité qui ne veut rien laisser à payer
- Il souhaite qu'une somme soit disponible pour ses proches au moment de ses funérailles, sans qu'ils avancent les frais.
- Il pense d'abord à un montant et au bénéficiaire, moins au détail de la cérémonie.
- Pour votre conseiller : partir du capital envisagé et du mode de cotisation, puis rappeler que la somme est affectée aux obsèques.
La personne qui veut fixer elle-même ses volontés
- Inhumation ou crémation, cérémonie, opérateur funéraire : elle sait déjà ce qu'elle veut et cherche un contrat qui l'organise.
- Elle vit souvent seule, ou ne veut pas imposer ces choix à sa famille.
- Pour votre conseiller : prévoir un appel plus long, centré sur le contenu détaillé des prestations et sur la possibilité de les modifier.
Le souscripteur qui veut revoir un ancien contrat
- Il détient un contrat obsèques souscrit il y a plusieurs années et doute que le capital couvre encore le coût des funérailles.
- Pour votre conseiller : demander le contrat en cours et le dernier relevé annuel avant toute proposition, sans promettre de gain.
L'enfant adulte qui se renseigne pour un parent
- Il cherche à comprendre les formules avant d'en parler au parent concerné, seul en mesure de souscrire.
- Ce profil est livré à part, et seulement si vous le demandez : l'accord de rappel porte sur la personne qui a rempli le formulaire, pas sur le parent.
Vos bornes d'âge, vos départements, votre forme de contrat.
Au cadrage, vos conditions de souscription deviennent des questions filtrantes. Une personne trop jeune ou trop âgée pour votre gamme, hors de vos départements ou déjà équipée si vous l'excluez, n'est pas livrée. Les seuils évoluent ensuite selon ce que vos conseillers constatent au téléphone.
- Âge. Bornes minimale et maximale alignées sur les limites de souscription de vos contrats.
- Zone. Départements couverts par vos équipes ou par les opérateurs funéraires avec lesquels vous travaillez.
- Projet. Forme de contrat envisagée, contrat déjà détenu, demande pour soi ou pour un proche.
- 14:22Capital · 87Livré
- 14:16Prestations · 29Livré
- 14:11Capital · 13Hors âge
- 14:05À définir · 63Livré
- 13:58Prestations · 75Doublon
- 13:51Contrat existant · 21Livré
Ce que nos pages ne demandent pas, et n'annoncent pas
- Aucune question sur l'état de santé : ce sont des données sensibles (article 9 du RGPD), et si un contrat prévoit une sélection, elle relève de l'assureur.
- Ni numéro de sécurité sociale, ni coordonnées bancaires, ni copie d'un contrat en cours.
- Aucun tarif, aucune acceptation garantie, aucune promesse de prise en charge intégrale : la personne demande à être rappelée par un professionnel.
Un parcours de collecte réglé pour un public senior.
Les quatre étapes sont celles de tous nos secteurs. En obsèques, le ton des annonces, la longueur du formulaire et le moment de l'appel comptent davantage qu'ailleurs.
Des annonces sobres, sans prix ni urgence
Nous achetons l'espace publicitaire sur Meta, Google et d'autres régies, et testons des angles centrés sur la tranquillité des proches ou le respect des volontés. Aucune annonce n'affiche de tarif ni ne joue sur la peur.
- Budget média avancé par Leadflows
- Angles revus selon vos retours
Un formulaire court et lisible
Peu de questions, formulées simplement, avec une réponse « à définir » quand la forme de contrat n'est pas arrêtée. La personne accepte ensuite un texte qui précise l'objet du rappel ; ce texte est arrêté avec vous au cadrage.
- Questions filtrantes fixées avec vous
- Accord de rappel archivé
Des doublons cherchés dans votre base
Numéro invalide, doublon y compris avec votre historique, faux lead ou remplissage automatique, réponse hors critères : la fiche est écartée avant livraison. Le numéro peut être confirmé par SMS, en option.
- Comparaison à votre historique
- Vérification SMS en option
Une livraison calée sur le créneau choisi
La fiche arrive dans votre CRM ou votre outil de numérotation par API ou webhook, quelques secondes après la demande ; un e-mail ou un tableur partagé suffit pour commencer. Le créneau indiqué par la personne figure sur la fiche, et le plafond quotidien se règle par plage horaire.
- API, webhook, CRM, numérotation
- Plafond par plage horaire
Le retour le plus utile pour affiner le ciblage en obsèques : joignabilité, rendez-vous, devis ou proposition envoyés, contrat signé, et la forme retenue, capital ou prestations.
Voir la méthode en 4 phasesLes champs d'une fiche obsèques et ce qu'en fait votre conseiller.
Une base de travail, ajustée au cadrage selon votre gamme et votre outil d'appel.
| Champ | Contenu | Usage pendant l'appel |
|---|---|---|
| Référence | Identifiant unique, profil, horodatage de livraison | Routage, signalement d'un lead non conforme, rapprochement avec vos résultats |
| Identité et contact | Civilité, prénom, nom, téléphone contrôlé, e-mail si retenu | Prise de contact, envoi de la documentation |
| Âge | Âge ou année de naissance | Vérification des limites de souscription, choix entre versement unique et cotisations |
| Localisation | Commune, code postal, département | Attribution par zone, orientation vers un opérateur funéraire local |
| Objet de la demande | Pour soi ou pour un proche | Ton de l'appel ; seule la personne concernée peut souscrire |
| Situation familiale | Seul, en couple, enfants | Choix du bénéficiaire du capital ou d'un mandataire |
| Forme envisagée | Capital, prestations, ou à définir | Sujet d'ouverture et documentation à préparer |
| Obsèques souhaitées | Inhumation, crémation, ou pas encore décidé | Premier ordre de grandeur du coût |
| Capital envisagé | Tranche indicative | Point de départ du chiffrage, sans engagement de la personne |
| Contrat existant | Aucun, ou contrat obsèques déjà détenu | Revue du contrat en cours avant toute proposition |
| Créneau de rappel | Jour et plage choisis par la personne | Appel au moment convenu, dans les plages autorisées |
| Preuve de consentement | Date, heure, page, texte exact accepté, éléments techniques | Réponse à une demande de la personne ou à un contrôle |
Ce que la loi demande à votre conseiller, de l'appel à la signature.
Le socle commun à tous nos secteurs, à commencer par le consentement préalable exigé depuis le 11 août 2026, figure sur notre page conformité. Les points ci-dessous concernent la vente de contrats obsèques. Leadflows n'est ni assureur ni intermédiaire : ces règles s'appliquent à votre entreprise, et votre conseil juridique les adapte à vos contrats.
Un accord qui porte sur les obsèques. Le texte accepté sur nos pages vise le financement des obsèques. Si vos conseillers comptent aussi parler d'une complémentaire santé ou d'une assurance décès, ce produit doit y figurer : signalez-le au cadrage. Chaque fiche arrive avec sa preuve, conservée au moins 3 ans et exportable.
Des mentions à annoncer d'emblée. Depuis le 11 août 2026, l'article L112-2-2 du Code des assurances impose d'indiquer dès le début de l'appel son objet commercial, l'assureur, l'identité de l'appelant et son lien avec l'assureur, ainsi que l'enregistrement de l'échange ; selon l'article R112-7, la personne peut refuser l'enregistrement, et l'appel s'arrête alors. Le Code de la mutualité et le Code de la sécurité sociale prévoient des règles comparables. Un projet de loi de ratification déposé au Sénat le 25 mars 2026 pourrait retoucher ces dispositions.
Capital affecté, prestations détaillées, choix modifiables. Votre documentation doit refléter les articles L2223-33-1, L2223-34-1 et L2223-35-1 du CGCT présentés plus haut : affectation du capital aux obsèques, description personnalisée des prestations, information annuelle et faculté permanente de modifier ses choix. Un conseiller qui présente le contrat comme figé, ou l'opérateur funéraire comme imposé, expose votre entreprise.
Quatorze ou trente jours, selon la qualification du contrat. Un contrat d'assurance souscrit à distance peut être annulé dans les quatorze jours calendaires révolus, délai porté à trente jours pour l'assurance sur la vie (article L112-2-1 du Code des assurances). L'article L132-5-1 accorde aussi trente jours à la personne qui signe un contrat d'assurance sur la vie, à compter du moment où elle apprend sa conclusion, avec restitution des sommes versées sous trente jours. Un contrat obsèques en capital est une assurance en cas de décès : le délai à mentionner dans vos documents est à arrêter avec votre conseil juridique.
Une signature après l'appel. À compter du 1er janvier 2027, le professionnel qui conclut un service financier à la suite d'un appel adresse une confirmation écrite de son offre ; le consommateur n'est engagé qu'après l'avoir signée (article L222-6 du Code de la consommation, issu de l'ordonnance n° 2026-2 du 5 janvier 2026). Prévoyez ce temps dans votre parcours de souscription.
Faites relire votre script d'appel, votre documentation et le texte de consentement par votre conseil juridique avant le début du test.
Prévoyance, décès et emprunteur ont leur page.
Une personne qui veut laisser un capital à ses proches, sans lien avec ses funérailles, ou revoir l'assurance de son prêt immobilier, rejoint un autre flux, avec ses propres questions et ses propres critères. Vous pouvez acheter un seul de ces flux ou les combiner.
Prévoyance et assurance décès
Arrêt de travail, invalidité, capital décès, rente éducation : des actifs, des parents et des seniors qui veulent protéger leur revenu ou leur famille.
Statut · foyer · garantie recherchéeVoir le secteur Protection des personnesAssurance emprunteur
Propriétaires en cours de remboursement qui envisagent de changer d'assurance de prêt, et acquéreurs qui préparent leur financement.
Prêt en cours · capital restant dû · âgeVoir le secteurLes questions des courtiers et assureurs en assurance obsèques.
Peut-on recevoir uniquement des demandes en capital, ou uniquement en prestations ?
Oui. La forme envisagée est une question du formulaire. Vous pouvez ne recevoir que l'une des deux, ou accepter aussi les personnes qui n'ont pas encore choisi, avec la mention sur la fiche.
Distinguez-vous l'assurance obsèques de l'assurance décès ?
Oui, dès la première question. Une personne qui veut transmettre un capital à ses proches sans lien avec ses funérailles rejoint le flux prévoyance et assurance décès ; elle ne vous est jamais livrée comme lead obsèques.
Comment fixer les bornes d'âge ?
Sur les limites de souscription de vos contrats et sur ce que vos conseillers constatent en appel. Nous les appliquons dès le formulaire, et elles peuvent être modifiées pendant la collaboration.
Livrez-vous les demandes faites par un enfant pour son parent ?
Seulement si vous le demandez, comme un profil distinct. L'accord de rappel porte sur la personne qui a rempli le formulaire : votre conseiller l'appelle elle, et la souscription reste l'affaire du parent concerné.
Le formulaire pose-t-il des questions de santé ?
Non. Aucune question ne porte sur l'état de santé ou les traitements. Si votre contrat comporte une sélection, elle se fait avec l'assureur au moment de la souscription.
Que se passe-t-il si une personne conteste avoir demandé à être rappelée ?
Vous nous le signalez dans le délai prévu au contrat. Le lead est remplacé ou non facturé, selon les règles écrites avant la première livraison, et la preuve archivée reste exportable pendant au moins 3 ans.
Combien coûte un lead obsèques ?
Un prix fixe par lead valide, remis par écrit avant le test. Il dépend des bornes d'âge, des départements, de la forme de contrat retenue et des exclusions. Ni abonnement, ni frais fixes, ni frais d'installation.
À lire avant un test en assurance obsèques.
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Objet de l'accord, preuve à produire, horaires d'appel : les vérifications à faire avant de rappeler un retraité qui s'informe sur ses obsèques.
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Un senior sollicité par plusieurs cabinets sur un sujet aussi intime décroche moins et fait moins confiance. L'effet sur votre coût par contrat.
RentabilitéCalculer le coût réel d'un lead, du clic au contrat signé
De la fiche livrée au contrat obsèques signé : les étapes à suivre pour savoir ce que coûte réellement une souscription.
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Âge · statut professionnel · date de départ envisagéeVoir le secteurMesurez la qualité de nos leads sur votre propre plateau.
Un échange de 20 minutes pour définir vos critères, votre volume quotidien et votre prix au lead. Vous recevez une proposition écrite avant le moindre lead livré.