Leads énergie exclusifs, du changement de fournisseur au projet solaire.

Uniquement sous forme de demandes de rappel formulées par le particulier, à son initiative, sur une page consacrée à son projet, avec la justification de chaque demande. La prospection téléphonique sur ces équipements reste interdite, même avec consentement ; les conditions de l'article R223-4 sont détaillées dans la section Secteurs à régime particulier de notre page Conformité.

Nous vous invitons à faire valider le dispositif par votre conseil juridique avant le test. Un lead ne rend pas licite un appel interdit : la décision de rappeler et ses modalités vous appartiennent.

Par défaut, non : la question du statut les écarte, parce que la décision de poser des panneaux ne leur appartient pas seuls. Un locataire ne peut en principe transformer le logement sans l'accord écrit de son propriétaire (article 7 de la loi n° 89-462 du 6 juillet 1989). En copropriété, les travaux qu'un copropriétaire réalise à ses frais sur les parties communes ou l'aspect extérieur de l'immeuble, dont relève le plus souvent la toiture, supposent une autorisation de l'assemblée générale (article 25 de la loi n° 65-557 du 10 juillet 1965). Sans ce filtre, votre conseiller rappellerait une personne qui ne peut pas décider seule.

Si votre offre leur est destinée, nous ouvrons ce critère au cadrage et ajoutons les questions utiles, par exemple l'accord du propriétaire déjà obtenu ou non.

Non. La fourniture d'électricité ou de gaz relève du régime commun du consentement préalable. Chaque lead est livré avec la preuve de ce consentement. Le texte proposé au particulier reprend les mentions prévues à l'article R223-1 du Code de la consommation (identité du professionnel, nature des offres, durée de validité, modalités de retrait) et est validé avec vous avant le test.

Une offre qui couple la fourniture à un équipement fait exception : voir la section Cadre juridique.

Les foyers qui n'avaient pas choisi d'offre avant le 1^er juillet 2023 ont basculé automatiquement vers une offre de marché de leur fournisseur historique. Depuis, la Commission de régulation de l'énergie publie chaque mois un prix repère de vente du gaz : une partie des offres y est indexée, tandis que les offres à prix fixe n'en suivent pas les variations.

Le formulaire distingue donc trois situations : le foyer resté sur l'offre de son fournisseur historique depuis la fin du tarif réglementé, l'offre indexée et l'offre à prix fixe, avec une réponse « je ne sais pas » pour ne pas écarter un foyer qui ignore le détail de son contrat. Votre conseiller sait avant l'appel s'il argumente sur le prix du kWh ou sur la stabilité du prix.

Oui, en question facultative. Ce numéro sert à la souscription (voir les repères de marché ci-dessus) : le connaître avant l'appel fait gagner du temps à votre conseiller. Nous évitons d'en faire une condition de livraison, car une demande formulée depuis un téléphone, sans facture à portée de main, serait écartée même si le projet est réel.

Une variante consiste à demander seulement si la personne a sa dernière facture sous la main : votre conseiller sait s'il peut lancer la souscription dès le premier appel ou s'il doit prévoir un second échange.

Fournisseur et offre actuels, type de logement, statut de propriétaire ou de locataire, consommation estimée ou surface, mode de chauffage, département, créneau de rappel. Pour le solaire s'ajoutent le type et l'orientation de la toiture, les usages électriques du foyer et l'échéance du projet. Une réponse hors critères n'est pas livrée, et les critères restent modifiables pendant le test comme en production.