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Des demandes de rappel triées selon les critères de votre marché.
Notre spécialité : la retraite, les seniors et le placement du patrimoine, avec des demandes de rappel en retraite et PER, en assurance-vie et en bilan patrimonial. Nous livrons aussi la mutuelle santé, la prévoyance, l'assurance emprunteur, l'assurance obsèques, le crédit, l'énergie, les télécoms et les travaux. Pour chaque marché, nous fixons avec vous les questions du formulaire, les contrôles et le rythme de livraison avant le premier lead.
Ce qu'un conseiller attend d'une fiche varie avec le produit vendu.
Un cabinet de gestion de patrimoine, un courtier en mutuelle senior et une entreprise de travaux n'appellent pas les mêmes personnes et ne travaillent pas avec les mêmes contraintes. Quatre paramètres varient selon l'activité, et chacun pèse sur la joignabilité, le temps de vos conseillers et votre coût par contrat signé.
Qui remplit le formulaire
- Une personne qui compare sa complémentaire santé ne réagit pas à la même annonce qu'un propriétaire qui chiffre l'extension de sa maison.
- Nous écrivons un jeu d'annonces distinct par marché, puis nous en révisons le ciblage et les visuels à partir de ce que vos conseillers constatent au téléphone.
- Les questions du formulaire sont rédigées avec les mots du particulier, afin d'obtenir des réponses que vos conseillers peuvent exploiter dès le premier appel.
Ce qui rend une demande vendable
- En télécoms, la zone et la date de fin d'engagement font le tri ; en assurance emprunteur, ce sont plutôt l'âge de l'assuré et le capital restant dû.
- Nous fixons avec vous, avant le test, les réponses qui éliminent une demande. Une fiche qui ne satisfait pas ces critères de qualification n'arrive jamais sur votre plateau.
Des obligations qui s'ajoutent au consentement
- L'assurance impose ses propres règles à la vente par téléphone, et le crédit à la consommation encadre le contenu de la publicité.
- L'épargne et le patrimoine ajoutent les règles du démarchage bancaire et financier et celles de la publicité des placements. Nos annonces n'y affichent ni rendement, ni gain fiscal chiffré, ni garantie.
- La rénovation énergétique, les équipements d'énergies renouvelables, dont le solaire, et l'adaptation du logement au vieillissement ou au handicap restent fermés à la prospection téléphonique, même avec consentement, sauf contrat en cours.
- Les pages et formulaires de collecte sont rédigés par secteur : le texte de consentement y désigne l'entreprise qui rappellera et la nature des biens ou services proposés, comme l'exige le Code de la consommation.
La cadence de votre plateau
- Le temps passé par demande dépend du produit : une offre d'électricité se présente rapidement, alors qu'un regroupement de crédits suppose de réunir les justificatifs de revenus et les relevés des prêts en cours. Le plafond quotidien utile n'est donc pas le même.
- Le test démarre sur un volume calibré sur la capacité de votre plateau. La montée en volume se fait ensuite par paliers, avec pause ou ajustement possibles à tout moment.
- Le plafond quotidien et les plages horaires de livraison sont réglés sur la présence de vos conseillers, afin que les leads arrivent quand quelqu'un peut les rappeler.
Les marchés sur lesquels nous livrons.
Chaque page secteur détaille les profils visés, les questions de qualification, les contrôles appliqués et les points d'attention réglementaires. Les critères indiqués sous chaque description sont les plus fréquents ; la liste définitive est arrêtée avec vous.
Retraite, épargne et patrimoine.
Des demandes de particuliers qui préparent leur retraite, placent une somme ou veulent faire le point sur leur patrimoine, transmises uniquement à des professionnels immatriculés à l'ORIAS.
Protection des personnes
Vous vendez autre chose par téléphone ? Parlons de votre marché
Ce qui distingue chaque marché, en un tableau.
Un repère pour situer votre activité avant d'ouvrir la page de votre secteur. La colonne de droite signale, pour chaque marché, la règle à vérifier avec votre conseil avant de lancer un test.
| Secteur | Profils visés | Critères de tri typiques | Point de vigilance réglementaire |
|---|---|---|---|
| Retraite et PER | Actifs de 40 à 60 ans, cadres, indépendants, futurs retraités, détenteurs d'anciens contrats (PERP, Madelin, article 83, Perco) | Âge, statut professionnel, tranche de revenus ou d'imposition, épargne retraite existante, objectif, horizon de départ, département | Le rappel sollicité ne suffit pas à écarter la question du démarchage bancaire ou financier : le Code monétaire et financier (art. L341-1 et L341-2) ne prévoit pas d'exclusion générale pour le contact demandé par le particulier, et les règles varient selon le type de PER et le statut du distributeur. Publicité exacte, claire et non trompeuse, risques présentés avec les avantages : aucun rendement ni économie d'impôt annoncés. |
| Assurance-vie et épargne | Épargnants qui ont une somme à placer après un héritage ou une vente, personnes qui préparent une transmission, retraités qui réorganisent leur épargne | Tranche d'âge, montant à placer, origine et disponibilité des fonds, objectif principal, horizon de placement, contrats déjà détenus | Toute information sur un contrat d'assurance-vie, publicité comprise, doit être exacte, claire et non trompeuse ; l'ACPR demande que le risque de perte en capital sur les unités de compte soit aussi visible que les avantages. Un rendez-vous au domicile ou sur le lieu de travail relève du démarchage financier, même s'il a été demandé, avec un délai de rétractation de quatorze jours. |
| Bilan patrimonial | Épargnants, chefs d'entreprise et professions libérales, jeunes et futurs retraités, personnes qui réinvestissent le produit d'une vente ou d'un héritage | Âge, situation familiale, statut, tranches d'épargne financière et de revenus, objectif principal, échéance, téléphone, visio ou cabinet | Le conseil sur des instruments financiers suppose le statut de CIF, avec immatriculation à l'ORIAS et adhésion à une association agréée par l'AMF ; le titre de « conseiller en gestion de patrimoine » ne remplace aucun statut. Communications identifiables comme promotionnelles, sans mise en avant de produit ni de rendement. |
| Mutuelle santé | Seniors et retraités, actifs sans contrat collectif d'entreprise, travailleurs indépendants | Âge, département, régime (salarié, indépendant, retraité), couverture actuelle, échéance du contrat | Un contrat individuel peut être résilié sans frais après un an de souscription : l'échéance sert à prioriser les rappels plutôt qu'à exclure. Appel de vente d'un contrat de mutuelle : le Code de la mutualité (art. L221-18) impose d'annoncer dès le début de la conversation le but commercial de l'appel, le nom de la mutuelle, l'identité de l'appelant et son lien avec elle, et d'informer la personne que l'appel est enregistré. Pour un contrat porté par un assureur, la règle équivalente du Code des assurances figure à la ligne « Prévoyance et assurance décès ». |
| Prévoyance et assurance décès | Actifs et indépendants qui veulent maintenir leur revenu en cas d'arrêt, parents qui protègent leur foyer, seniors qui souhaitent transmettre un capital | Âge, statut professionnel, situation familiale et enfants à charge, couverture actuelle, garantie recherchée, tranche de capital, département | Vente par téléphone : but commercial, nom de l'assureur et identité de l'appelant annoncés d'emblée, enregistrement signalé et conservé deux ans. Après une souscription à distance, le particulier peut renoncer dans les quatorze jours, ou trente jours pour une assurance sur la vie : le délai à indiquer selon la garantie est à confirmer avec votre conseil. |
| Assurance emprunteur | Emprunteurs qui veulent changer d'assurance de prêt en cours de crédit, acquéreurs qui choisissent leur contrat avant de signer, emprunteurs de plus de 50 ans | Âge de chaque emprunteur, capital restant dû, durée restante, date de signature, quotité, contrat groupe ou délégation, département | L'assuré peut résilier à tout moment, y compris sur un contrat déjà en cours, et proposer un contrat de substitution, que le prêteur accepte si les garanties sont équivalentes (loi n° 2022-270, dite loi Lemoine). Aucune donnée médicale recueillie dans le formulaire : les questions de santé relèvent de l'assureur. |
| Assurance obsèques et assurances de personnes | Personnes, souvent retraitées, qui veulent organiser et financer leurs obsèques à l'avance | Âge, situation familiale, contrat déjà détenu, département | Mêmes obligations de vente par téléphone qu'en prévoyance : annonce du but commercial, de l'assureur et de l'identité de l'appelant, enregistrement de l'échange. La distribution revient à un intermédiaire immatriculé à l'ORIAS. |
| Crédit et rachat de crédit | Ménages qui cumulent plusieurs crédits, propriétaires qui veulent réduire leurs mensualités, porteurs d'un projet immobilier | Statut propriétaire, situation professionnelle, nombre et montant des crédits en cours, revenus du foyer, département | Jusqu'au 19 novembre 2026, toute publicité pour un crédit à la consommation, hors radio, porte la mention « Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. » Dès le 20 novembre, l'ordonnance n° 2025-880 du 3 septembre 2025 la remplace sur tous les supports par un avertissement rappelant qu'un crédit coûte de l'argent : annonces et pages de collecte sont à mettre à jour. |
| Énergie | Foyers qui comparent leur fourniture d'électricité ou de gaz, propriétaires de maison avec un projet solaire | Statut propriétaire, type de logement, mode de chauffage, fournisseur actuel, échéance du projet | Prospection téléphonique interdite, même avec consentement, pour la vente d'équipements ou la réalisation de travaux destinés aux économies d'énergie ou à la production d'énergies renouvelables dans un logement, sauf contrat en cours. Nous n'y traitons que des demandes de rappel formulées par le particulier, qui ne rendent pas à elles seules l'appel licite : faites valider votre process par votre conseil juridique avant tout test. |
| Télécoms | Foyers qui changent de box ou de forfait, ménages qui emménagent, familles avec plusieurs lignes mobiles | Code postal, opérateur actuel, type d'offre recherchée, fin d'engagement, nombre de lignes | Durée d'engagement plafonnée à 24 mois : la date de fin d'engagement sert de critère de qualification. Confirmation écrite de l'offre après l'appel : voir l'encadré ci-dessous. |
| Travaux et habitat | Propriétaires occupants de maison ou d'appartement, ménages avec un projet daté de rénovation ou d'aménagement | Statut propriétaire, type de travaux, type de logement, échéance du projet, département | Démarchage téléphonique interdit, même avec consentement, pour la rénovation énergétique et pour l'adaptation du logement au vieillissement ou au handicap, sauf contrat en cours. Sur ces sujets, uniquement des demandes de rappel à l'initiative du particulier, avec validation préalable de votre process par votre conseil juridique. Autres travaux : consentement préalable, comme dans tous les secteurs. |
Ce qui s'applique à tous les secteurs. Depuis le 11 août 2026, démarcher un consommateur par téléphone suppose son consentement préalable, sauf sollicitation liée à l'exécution d'un contrat en cours. Ce consentement résulte d'un acte positif clair, donné en réponse à une demande qui nomme le professionnel appelant (et, le cas échéant, le tiers qui agit pour son compte) ainsi que la nature des biens ou services proposés ; il vaut au plus un an et ne se renouvelle pas tacitement.
Les appels ne sont autorisés que du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h (heure de la personne appelée), sauf si celle-ci a explicitement accepté une date et une heure précises. Un même professionnel ne peut ni appeler ni tenter d'appeler un même consommateur plus de quatre fois sur 30 jours calendaires, qu'il agisse lui-même ou par l'intermédiaire d'un tiers.
Pour un contrat proposé par téléphone, notamment en énergie, en télécoms ou en travaux, l'appelant annonce d'emblée son identité et le caractère commercial de l'appel ; l'offre est ensuite confirmée sur papier ou support durable, et le client n'est engagé qu'après l'avoir signée et acceptée.
Ce tableau résume des points d'attention et ne remplace pas un avis juridique.
Quatre engagements, identiques sur chaque flux.
Critères, campagnes et questions varient selon le marché. Le cadre commercial, lui, est le même pour tous nos clients : prix et règles de remplacement vous sont remis par écrit avant le premier lead.
1 seul acheteur par lead
Une demande livrée à votre plateau vous est réservée. Nous ne la proposons à aucun autre acheteur, ni le jour de la livraison ni plus tard, et ne la réutilisons dans aucune autre campagne. Votre conseiller n'appelle donc pas en concurrence avec d'autres acheteurs de la même fiche.
- Un destinataire unique par demande
- Doublons détectés sur votre historique
- Aucune réutilisation après livraison
Preuve de consentement conservée 3 ans
Date, heure, page, texte exact accepté et éléments techniques du recueil : la preuve est archivée, transmise avec le lead et exportable. Nous la gardons au moins aussi longtemps que l'exige le Code de la consommation.
- Transmise avec la fiche
- Exportable à la demande
- Communicable au particulier qui la demande
0 € de frais fixes
Le paiement se fait au lead valide, à un prix fixe communiqué par écrit avant le test ; il dépend du secteur, des critères et des zones. Pas d'abonnement, pas de frais fixes, pas de frais d'installation. Tout lead non conforme (faux numéro, doublon, réponse hors critères, demande contestée par la personne) est remplacé ou non facturé, selon les règles écrites au contrat.
- Paiement au lead valide
- Prix écrit avant le test
- Signalement dans le délai prévu au contrat
Livraison en temps réel
Chaque lead validé part vers vos outils quelques secondes après la demande : API, webhook, intégration à votre CRM ou à votre logiciel de numérotation, ou encore e-mail et tableur partagé au démarrage. Vos conseillers rappellent la personne pendant qu'elle a encore sa démarche en tête.
- API ou webhook
- Intégration CRM ou numérotation
- E-mail ou tableur au démarrage
Mesurez la qualité de nos leads sur votre propre plateau.
Un échange de 20 minutes pour définir vos critères, votre volume quotidien et votre prix au lead. Vous recevez une proposition écrite avant le moindre lead livré.